판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2025년05월03일 · 24/45
24.고객의 관점에서 제품을 지각하는 내용에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객관점에서 제품은 편익의 묶음이라고 볼 수 있다.
2
기능적 편익은 제품이 직접적으로 제공해주는 편익이다.
3
제품의 편익은 고객의 마음속에서 객관적으로 결정된다.정답
4
심리적 편익은 제품을 구입, 소유, 사용하면서 얻는 심리적 만족감이다.
5
사회적 편익은 제품을 통하여 다른 사람들에게 자신의 지위나 개성을 표현하면서 얻는 편익을 말한다.