판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2025년08월30일 · 32/45
32.모니터(monitor)제도에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
일반 소비자와 동일한 구매 상황을 유지시키는 것이 필요하다.
2
매장의 서비스 개선을 주된 목적으로 한다.
3
판매원의 친절도 등을 파악하여 판매원 평가를 위한 기초자료를 획득하는 것이 이 제도의 일차적 목표이다.정답
4
고객의 불편한 점들을 사전에 예방하는 목적으로 시행 하기도 한다.
5
고객의 관점에서 고객접점에서의 문제점이나 개선책을 찾으려는 목적으로 시행된다.