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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2025년11월22일 · 31/45

31.고객만족을 증대시키기 위한 기업의 내부 마케팅 실천 방안으로 가장 옳지 않은 것은?

1

서비스를 수행하기에 적합한 사람을 채용한다.

2

직무와 관련된 교육훈련을 실시한다.

3

직무에 대한 경영지원을 강화한다.

4

내부 커뮤니케이션을 증대시킨다.

5

서비스 사보타주(service sabotage)를 증대시킨다.정답

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