82.TQM(total quality management)의 목적은 품질의 지속적인 개선으로 기업의 번영을 추구하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해서는 4가지의 기본 원리가 구축되어야하는데 이 4가지 기본 원리에 해당되지 않는 것은?(정답률:알수없음)