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전자상거래 관련 법규전자상거래관리사 1급 · 2018년05월27일 · 69/100

69.다음 중 고객이탈 방지 활동을 효율적으로 운영하기 위한 사례별 대처 방안으로 가장 올바르지 않은 것은?(정답률:알수없음)

1

가격 불만 : 가격 할인이나 쿠폰 등 제시

2

제품 및 서비스 자체 불만 : 제품의 생산량 증대정답

3

직원 서비스 불만 : 직원의 고객만족 마인드 함양 교육 실시

4

경쟁사의 유혹 : 포인트 및 마일리지의 레버리지 활용기회 부여

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