전자상거래 기획전자상거래관리사 2급 · 2025년06월07일 · 13/80
13.다음 중 교차판매와 상향판매에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?(정답률:알수없음)
1
교차판매는 이미 판매한 제품이나 서비스와 관련이 있는 제품이나 서비스를 추가적으로 판매하는 것을 의미한다.
2
아웃바운드 교차판매는 문의나 불만 표출 등을 위해 고객센터에 전화를 걸어온 고객을 대상으로 이루어진다.정답
3
상향판매는 이미 판매한 제품이나 서비스에 비해 가격이나 품질 등의 측면에서 높은 수준에 있는 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미한다.
4
상향판매를 위한 효과적인 방법은 고객이 보다 상위단계의 제품이나 서비스를 경험해 보도록 하는 것이다.