전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2004년04월18일 · 27/60
27.인터넷 마케팅에서 고객 차별화에 논리적 근거를 제공해 주는 '20 대 80의 법칙'을 올바르게 설명한 것은?(정답률:알수없음)
1
기업의 직원 20명이 고객 80명을 전담하도록 한다.
2
기업매출의 20%는 우량한 고객 80%가 충당해 준다.
3
기업매출의 80%는 우량한 고객 20%가 충당해 준다.정답
4
마케팅 비용의 20%를 고객에게 사용하면 80%의 매출 상승효과가 있다.
해설
20 대 80의 법칙은 16세기 이탈리아 르네상스 시대때 경제학자 파레토가 제시한 이론으로 매출(순익)의 20%는 80%의 우량고객에 의해 실현한다고 주장했다.