전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2006년04월30일 · 33/60
33.다음 중 인터넷 마케팅에서 고객 차별화에 논리적 설명을 제공해 주는 '20 대 80의 법칙'을 가장 옳게 설명한 것은?(정답률:알수없음)
1
기업의 직원 20명이 고객 80명을 전담하도록 한다.
2
기업매출의 20%는 우량한 고객 80%가 충당해 준다.
3
기업매출의 80%는 우량한 고객 20%가 충당해 준다.정답
4
마케팅 비용의 20%를 고객에게 사용하면 80%의 매출 상승 효과가 있다.
해설
19세기 이탈리아 경제학자이자 로잔학파에 속하던 V.파레토가 주장한 것 순익의 80%는 20%의 우량고객이 충당한 이론으로 사회적으로 소득의 불평등 관한 법칙으로 생각하면 된다.