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전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2007년09월01일 · 35/60

35.고객관계관리(CRM)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)

1

통합된 영업, 마케팅 및 고객서비스 전략이다.

2

고객의 과거 이력 정보를 많이 사용한다.

3

CRM은 데이터마이닝(Data Mining) 기법 등을 활용한다.

4

원재료 조달 업무의 효율성과 효과성을 향상하는 기법이다.정답

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