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전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2013년09월15일 · 21/60

21.다음 중 고객관계관리(CRM)를 수행하는 목적과 가장 거리가 먼 것은?

1

표적 고객에 대한 고객 관계 집중화

2

고객점유율보다는 시장점유율을 높이기 위한 수단정답

3

고객이탈 방지를 위한 적극적인 고객 마케팅

4

고객분석을 통한 전략적 고객자산 관리 기반 확충

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