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전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2020년05월24일 · 21/60

21.다음 중 e-비즈니스 환경에서 적응되는 고객관계관리를 의미하는 용어는?

1
e-CS
2
e-CRM정답
3
e-SCM
4
e-CES

해설

고객관계관리를 의미하는 용어는 e-CRM (Customer Relationship Management)이다.

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