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전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2020년05월24일 · 24/60

24.다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 소비자 유형은?

전자상거래운용사 24번 문제 이미지
1
서퍼형
2
흥정형
3
간편 추구형정답
4
틀에 박힌 형

해설

온라인 거래의 많은 부분을 차지하며 접근의 용이성 및 거래 시 이동과정의 편리성을 중시하고 광고나 사이트상의 메시지에 의해 전달된 정보에 긍정적으로 반응하는 성향이 강한 인터넷 소비자 유형은 [간편 추구형]이다. ※온라인 소비자 유형 5가지 1. 서펴형: 게임, 쇼핑, 정보검색 등 다양한 목적을 위해 인터넷을 통해 새로운 온라인 경험을 추구한다. 이들을 끌어들이기 위해서는 지속적인 업데이트와 다양한 제품 구비, 강력한 브랜딩이 필수적이다. 2. 흥정형: 싼 가격에 대한 관심이 높아 단 돈 천원이라도 흥정을 하는 것에 대한 기쁨을 느끼고 이들을 끌어들이기 위해선 쿠폰과 마일리지 정책을 도입하는 것이 중요하다. 3. 간편추구형: 온라인 거래의 많은 부분을 차지하며 접근의 용이성 및 거래 시의 이동과정의 편리성을 중시하고 광고나 사이트상의 메시지에 의해 전달된 정보에 긍정적으로 반응하는 성향이 강함. 이들을 끌어들이기 위해서는 사용자 친화적인 레이아웃 개발과 간편한 결제시스템 구축 등이 필요하다. 4. 틀에 박힌 형: 평소 소비하는 곳에서만 주로 시간을 할애하며 전제 온라인 이용시간의 80%를 10개 정도 선호 사이트안에서 이루어진다. 이들을 끌어들이기 위해선 주요 플랫폼의 잘 보이는 배너나 위치에서 독점적 내용을 제공하고 높은 관여도를 유발하며 더 나아가 무료 컨텐츠 이용 소비자로부터 유료구독자로 전환하는 것이 필요하다. 5. 관계추구형: 주로 채팅이나 그룹, 까페에 영향을 받으며 그 안에서 소속감을 느끼고 사람들과 관계를 맺기 위한 초보자로 구성된 집단이다. 이들을 끌어들이기 위해선 까페나 모임을 잘 활용하고 초보자도 금방 익힐 수 있는 사용자 친화적인 레이아웃을 개발할 필요가 있다.

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