전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2020년05월24일 · 29/60
29.다음 중 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션은?
1
SCM
2
ERP
3
SRM
4
CRM정답
해설
고객 관계 관리 (顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM )는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이다.
고객 관계 관리 (顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM )는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이다.