전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2020년05월24일 · 33/60
33.다음 중 전자상거래를 위한 배송 활동 시 고려하여야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
상품의 특성을 고려한 배송수단을 고려하는 것 보다는 신속한 배송이 되도록 처리한다.정답
2
상품의 배송 지시가 난 후에도 배송추적 정보를 확인하여 고객 및 관리자가 모니터링을 하도록 한다.
3
전자상거래는 신뢰를 기반한 거래임을 잊어서는 안 된다.
4
고객의 불만족 사항에 해당하는 거래의 경우는 반품 및 교환의 절차를 수행하여야 한다.
해설
유통 기한이 중요한 식품 관련 상품이라든지 파손되기 쉬운 상품, 부피가 큰 상품 등 상품의 특성을 잘 고려하여 배송되도록 처리한다.