9.( )는(은) 지금까지 각 기업 사이에서 서류로 교환해 오던 전표나 청구서 발행 등 거래 관련 메시지를 정형화된 서식을 규정한 표준규약을 이용하여 통신회선을 통해 온라인으로 교환하는 것이다.

해설

가. VPN : 인터넷과 같은 공중망(public network)을 마치 전용선으로 사설망(private network)을 구축한 것 처럼 사용할 수 있는 방식을 가상사설망이라고 한다. 나. CRM : 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정. 다. RFID : 기술이란 전파를 이용해 먼 거리에서 정보를 인식하는 기술을 말한다. 라. EDI : 기업간에 데이터를 효율적으로 교환하기 위해 지정한 데이터와 문서의 표준화 시스템이다.