24.직무스트레스 매개변인으로 개인 속성에 해당하는 것은?

해설

직무스테레스 매개변인(조절변인)과 스트레스 받는 원인을 헷갈리지 말자. 1) 매개변인 1. 사회적 지원 : 가정이나 친구로부터 정서적, 심리적 지원을 받으면 직무 스트레스가 조절 될 수 있다. 2. 성격유형 : A 유형 행동은 공격적이고, 경쟁적이고, 성취욕이 높으므로 여유롭고, 느긋한 B 형 유형보다 스트레스를 쉽게 받는다. 3. 통제의 위치 : 외재적 통제유형이 내재적 통제 유형에 비해 더 쉽게 스트레스를 받는다. 2) 직무와 조직에서 스트레스 받은 원인 1. 과제특성 : 직무처리가 단조롭거나 너무 많을 때 발생 2. 역할갈등 : 개인간, 개인내, 송신자간, 송신자내 역할갈등이 있다. 3. 역할의 모호성 : 어떤 직무를 수행해야 할지 모호할 때 발생하는 발생한다. 역활갈등에 유형 4가지 1. 개인간 역할갈등 2. 개인 내 역할 갈등 3. 송신자 간 갈등 4. 송신자 내 갈등 이 모두를 암기 하도록 하자 , 2차 시험때 기출입니다.