컨벤션영어컨벤션기획사 2급(구) · 2021년05월15일 · 66/100
66.호텔측에서 초과예약으로 인하여 객실예약을 한 고객에게 객실을 제공할 수 없게 되었을 때 취할 방법이 아닌 것은?
1
고객에게 호텔에서 제공할 수 있는 최대한의 서비스를 제공한다.
2
고객의 승인을 얻어 타 호텔의 객실을 확보하여 주고 교통편의를 제공한다.
3
고객에게 초과예약의 당위성을 상세히 설명하여 준다.정답
4
상황에 따라 고객의 타 호텔 객실료를 호텔측에서 부담한다.