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고객응대텔레마케팅관리사 · 2002년12월08일 · 74/100

74.잘 운영되는 콜센터의 특성으로 가장 적절하게 설명된 것은?

1

텔레마케터들이 지지하는 문화를 가지고 있다.정답

2

계산ㆍ측정되는 통계자료가 없다.

3

모니터링의 교육기간이 한정되어 있다.

4

행동시간이 통제된다.

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