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고객응대텔레마케팅관리사 · 2002년12월08일 · 94/100

94.불만고객 응대시 가장 바람직한 태도는?

1

고객의 잘못을 말해준다.

2

고객의 말을 끝까지 듣는다.정답

3

회사와 동료의 입장을 옹호한다.

4

고객이 너무 화를 내면 일단 피한다.

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