텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 47/100
47.전화조사시 조사원이 효과적인 조사를 위하여 응답자와의 커뮤니케이션 방법으로 적당하지 않은 것은?
1
질문에 대하여 효과적으로 답변할 수 있도록 조사자가 생각하는 답을 사전에 응답자에게 언급한다.정답
2
응답자가 질문내용을 명확하게 알아들을 수 있도록해야 한다.
3
응답자를 후원하고 격려하여 응답자가 편안한 분위기에서 응답할 수 있도록 한다.
4
응답자의 대답을 반복하거나 복창하여 답변을 확인 한다.