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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 83/100

83.고객들은 서비스를 평가할 때 세 가지 기본영역을 평가기준으로 삼고 있다. 다음 중 세 가지 기본 영역에 해당되지 않는 것은?

1

제품의 품질

2

절차의 용이성

3

제품의 가격정답

4

개별접촉 품질

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