고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 89/100

89.전화 메시지를 남기는 요령으로 옳지 못한 것은?

전화를 건 사람의 이름을 묻기 전에 통화하려는 사람이 현재 어떤 상황에 처해 있는지 말해준다.

전화로 찾는 동료가 자리에 돌아올 시간을 추정해서 전해준다.

메시지를 남기면 전해주겠다는 등 도와줄 의사를 밝힌다.

전화 받을 사람과의 관계나 용건을 자세히 물어본다.정답

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