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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 95/100

95.다음은 고객이 전자우편으로 자료를 요청하는 경우이다. 틀린 것은?

1

잠재력을 기대할 수 없으므로 사후관리가 불필요하다정답

2

신속한 응대와 피드백이 필요하다.

3

우편이나 전화 등 다른 접촉수단으로 확인하는 것이 필요하다.

4

일정기간 이후 추가관리가 필요하다.

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