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판매관리텔레마케팅관리사 · 2003년08월10일 · 20/100

20.아웃바운드 세일즈 상담시에는 무엇보다 고객과의 관계형성이 중요하다. 다음중 고객과의 관계를 형성하는 방법으로 바람직하지 못한 것은?(정답률:알수없음)

1

고객과 이야기 할 수 있는 공통적인 화제를 찾는다.

2

인사는 밝고 친근감 있게 한다.

3

가벼운 첫인사 후 바로 본론으로 들어 간다.정답

4

고객의 신분에 맞는 존칭어를 활용한다.

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