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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년08월10일 · 64/100

64.콜센터를 구성할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

1

운영상품, 운영지역, 운영규모, 운영시간의 결정

2

판매· 서비스채널의 범위와 연계, 콜센터 비용분석, 비용절감방안

3

직원 채용과 관리, 교육훈련 실시방법, 대상고객의 데이터 확보와 관리

4

시기별 콜센터 이전방향, 콜센터의 층별위치정답

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