로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년08월10일 · 82/100

82.전화를 끊는 요령으로 옳지 못한 것은?

1

고객과 자신이 처리하기로 합의한 내용을 확인한다.

2

더 도와줄 사항이 없는지 물어본다.

3

고객이 수화기를 놓기 전에 먼저 끊는다.정답

4

중요한 정보는 전화를 끊고나서 즉시 기록으로 남긴다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기