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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 51/100

51.교환기 및 CTI 장비에서 측정할 수 없는 성과 지표는?

1

평균 통화시간

2

통화 포기율 (Abandon Rate)

3

통화품질 만족도정답

4

서비스 레벨

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