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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 61/100

61.콜센터 기획 구성시 고려해야 할 점이 아닌 것은?

1

주요 대상고객의 데이터 확보와 관리방안이 필요함

2

직원 채용방법과 관리방안 마련이 필요함

3

콜센터 구축에 따른 지속적 운영비용관리가 필요함

4

초기운영은 전화 채널만을 이용하는 것이 바람직함정답

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