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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 67/100

67.텔레마케터의 관리자에게 필요한 리더십이 아닌것은?

1

반복되는 업무인 만큼 매너리즘에 빠지지 않도록 동기부여 방안을 마련한다.

2

고객감동이 실현될 수 있도록 고객지향적인 관점에서 업무 프로세스를 지속적으로 개선한다.

3

텔레마케터의 경력개발을 위한 교육 방향을 설정 한다.

4

비교적 이직률이 높은 조직인 만큼 우수 텔레마케터에 대해서만 집중관리를 한다.정답

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