판매관리텔레마케팅관리사 · 2004년08월08일 · 1/100
1.CTI(Computer Telephony Integration)에 대한 설명 중 틀린 것은?
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컴퓨터와 텔레포니(교환기, IVR/FAX, 전화기 및 관련 소프트웨어)가 서로 연결· 통합되도록 하는 정보기술과 이를 통해 업무에서 활용할 수 있는 솔루션을 의미한다.
2
CTI는 모뎀과 통신 소프트웨어에서 이미 적용되고 있는 기술이다.
3
전화국선과 내선을 연결 처리한다.정답
4
통신 소프트웨어는 모뎀 드라이브를 통해 모뎀과 상호 동작하여 데이터 커뮤니케이션 작업을 수행할 수 있도록 해 주는 CTI 솔루션이다.