로그인 회원가입

텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2004년08월08일 · 55/100

55.콜센터의 생산성 향상을 위한 방법으로 옳은 것은?

1

언제나 기본 스크립트를 지속적으로 사용한다.

2

모니터링은 내부에서만 실시한다.

3

개인별, 팀별로 Role Playing과 코칭을 한다.정답

4

관리, 행정적 업무처리 절차를 강조한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기