텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2004년08월08일 · 58/100
58.콜센터를 구성하는 시스템의 기능 중에 착신하는 콜을 텔레커뮤니케이터에게 균등하게 나누어주고 통화상황에 대한 데이터들을 출력시키는 기능을 뜻하는 것은?
1
RDD(Random Digit Dialing)
2
ACD(Automatic Call Distribution)정답
3
DCD(Database Computer Distribution)
4
CAD(Call Acouting Dialing)