텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 51/100
51.텔레마케팅 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
ACD(Automatic Call Distributor) - 상담원에게 균등하게 Call Transfer한다.
2
VMS(Voice Mail System) - 상담원에게 메시지를 남기는 기능
3
ANI(Automatic Number Identification) - 외부에서 걸려 온 전화번호를 추적하는 기능
4
ASR(Automatic Speech Recognition) - 외부에서 전화가 걸려오면 자동으로 응답하는 서비스정답