로그인 회원가입

텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 53/100

53.고객 지향적 상담화법 중 성공적으로 대화를 이끌어 내는 대화법으로 적절하지 않는 방법은?

1

완전한 문장 사용보다는 생략하는 문장을 사용한다.정답

2

가벼운 유머와 칭찬화법으로 상대의 마음을 연다.

3

자신감 있고 확신에 찬 말씨를 사용한다.

4

적절한 맞장구 표현

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기