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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 86/100

86.서비스에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?

1

고객만족을 위한 종합예술이다.

2

고객의 오감을 만족시키는 것이다.

3

보이지 않는 고객의 마음까지 읽는 것이다.

4

고객의 마음을 얻기 위해 순종하는 수직적 인간관계이다.정답

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