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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 92/100

92.커뮤니케이션의 기능으로 맞는 것은?

1

정확한 정보를 얻기 위해서는 무조건적인 경청훈련을 해야 한다.

2

조직 내에서 의사결정을 하는 데 중요한 역할을 한다.정답

3

외국어는 중요한 정보획득 수단으로 볼 수 없다.

4

설득은 커뮤니케이션 기능으로 볼 수 없다.

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