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판매관리텔레마케팅관리사 · 2005년03월20일 · 8/100

8.텔레마케팅 용어의 설명이 잘못된 것은?

1

on-hook : 전화수화기가 들려진 상태정답

2

Queue : ACD내의 응답을 기다리는 일련의 통화

3

ASA : 전화 응답하는데 걸리는 평균시간

4

ARS :자동응답시스템

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