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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년08월07일 · 67/100

67.콜센터 조직구성원의 역할을 옳게 설명한 것은?

1

슈퍼바이저는 인원 관리, 통계 분석을 한다.

2

스태프(Staff)는 통계 분석과 상담 지원을 한다.

3

QAA 요원은 통화품질 관리와 교육 지원을 한다.정답

4

매니저는 통계관리와 인원관리를 한다.

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