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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년08월07일 · 76/100

76.고객의 반론을 극복하기 위한 방법이 아닌 것은?

1

거절이나 반론에 대한 두려움을 없앤다.

2

실질적·미래적인 혜택을 베푼다.정답

3

고객의 니즈를 집중적으로 분석하여 관심을 유도한다.

4

인간적인 신뢰성으로 설득한다.

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