시장조사텔레마케팅관리사 · 2006년03월05일 · 35/100
35.전화조사를 위한 질문지 설계방법으로 옳지 않은 것은?
1
갑작스러운 전화에 불쾌하지 않도록 부드럽고 정중한 표현을 구사하는 스크립트를 개발 한다.
2
4~5개 이상의 비슷한 예를 들고 그 중 하나를 선택하도록 설계한다.정답
3
다른 조사방법에 비하여 비교적 응답시간이 짧기 때문에 가능하면 주관식 질문은 줄이는 것이 좋다.
4
양자택일형을 통해 구체적으로 답변할 수 있도록 설계한다.