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고객응대텔레마케팅관리사 · 2006년08월06일 · 100/100

100.텔레마케터의 고객상담 전략으로 부적당한 것은?(정답률:알수없음)

1

고객이 말할 기회를 충분히 제공한다.

2

직접적, 사실적, 간결한 질문을 한다.

3

상황의 해결을 위한 구체적인 질문을 한다.

4

고객이 직접 회사로 오도록 유도한다.정답

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