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텔레마케팅관리사
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2006년08월06일
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60번
텔레마케팅관리
텔레마케팅관리사 · 2006년08월06일 · 60/100
60.
콜센터 업무의 세분화, 전문화로 인해 전체 과업이 분화되면 능률을 도모하기 위해 관련된 과업을 모아 수평적으로 그룹을 형성하는 과정을 무엇이라고 하는가?
1
일반화
2
부문화
정답
3
조직도
4
콜센터
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