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고객응대텔레마케팅관리사 · 2006년08월06일 · 87/100

87.고객응대 관계의 특징으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

1

고객의 자발적인 요청 내지는 동의로 관계가 형성된다.

2

상호 가치와 의사를 존중한다.

3

친밀감 형성을 위해 고객은 사교적 언어만을 사용해야 한다.정답

4

감정과 정서의 효과적인 표출이 발휘된다.

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