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판매관리텔레마케팅관리사 · 2007년03월04일 · 13/100

13.신규 고객유지율, 기존 고객의 보유율, 고객반복이용률 등의 효과를 측정하는 데 사용되는 척도는?

1

고객신뢰도

2

고객반응률정답

3

고객기여도

4

고객성장률

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