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고객응대텔레마케팅관리사 · 2007년03월04일 · 61/100

61.고객 콜센터를 활용하여 고객반응을 향상시키는 방안 중 전화를 건 사람의 전화번호를 수신자측에 나타내주는 장치는?

1

ARS(Auto Response System)

2

ANI(Automatic Number Identification)정답

3

PBX(Private Branch Exchange)

4

VRU(Voice Response Unit)

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