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고객응대텔레마케팅관리사 · 2007년03월04일 · 72/100

72.콜센터를 구성하는 시스템의 기능 중 착신하는 콜을 텔레커뮤니케이터에게 균등하게 나누어 주고 통화상황에 대한 데이터들을 출력시키는 것은?

1

RDD(Random Digit Dialing)

2

ACD(Automatic Call Distribution)정답

3

DCD(Database Computer Distribution)

4

CAD(Call Accounting Dialing)

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