판매관리텔레마케팅관리사 · 2007년03월04일 · 8/100
8.텔레마케팅에 관한 용어해설이 잘못된 것은?
1
DID(Direct Inward Dialing) - 관할 전화국에서 전화번호대역의 일부를 한 회사의 사설교환기에 전화가 걸리도록 할당하는 서비스
2
CV(Call Vectoring) - 고객이 입력한 서비스 번호를 인지하고 고객번호를 임시 저장하는 것
3
CP(Call Processing) - 고객이 인바운드 콜을 할 때 서비스번호 또는 고객번호를 입력하는 것정답
4
ARS(Auto Response System) - 자동응답시스템으로 24시간 연중 서비스 가능