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고객응대텔레마케팅관리사 · 2007년08월05일 · 87/100

87.경청을 하기 위한 상담자의 효과적인 반응은?(정답률:알수없음)

1

여과적 경청

2

동정적 경청

3

평가적 경청

4

반영적 경청정답

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