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고객응대텔레마케팅관리사 · 2008년03월02일 · 100/100

100.서비스는 기업, 종업원, 상황에 따라 달라질 수 있는 이질적인 특성을 가지고 있다. 고객이 이 다양성을 지각하고 기꺼이 받아들일 수 있는 한계를 무엇이라 하는가?

1
필 요
2
욕 구
3
기대서비스
4
허용구간정답

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