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판매관리텔레마케팅관리사 · 2009년03월01일 · 13/100

13.아웃바운드 텔레마케팅시 상품을 효과적으로 설명하는 방법으로 틀린 것은?

1

고객의 말을 경청하고 질문을 곁들이면서 설명한다.

2

경쟁 상품과 비교하여 고객이 쉽게 판단할 수 있어야 한다.

3

상품의 장점을 반복해서 설명하여 고객이 납득할 수 있어야 한다.

4

고객 불평 처리를 효과적으로 하기 위해 문제해결 방안을 모색하여 대응한다.정답

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